Brasil: entran en vigor nuevos derechos para usuarios de telecomunicaciones

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El pasado diez de septiembre ingresaron en vigencia una lista de artículos dispuestos por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil (Anatel) en el marco del Reglamento General de los Derechos del Consumidor (RGC).

De convenio al texto aprobado por el regulador, la interés en torno a los beneficios empaquetados tendra realizarse en un canal común para todas las prestaciones incluidas en el combo. Además, los operadores de telefonia fija deberán contar en todos los municipios incluidos en su área de servicio con al menos un oficina de interés presencial donde los visitantes puedan registrar y continuar sus demandas.

Los distribuidores de servicio además tendrán que dar servicio a todos los consumidores en los establecimientos asociados a su marca, por ejemplo, a través de terminales electrónicos en los quioscos de centros comerciales. El incumplimiento de estas obligaciones puede acarrear multas de hasta 50 millones de reales (12,8 millones de dólares), pese a que la Anatel será mas flexible con las industrias que registren menos de 50.000 suscriptores.

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